Vanliga frågor

Standardleverans inom Sverige tar 1–3 arbetsdagar. Internationell frakt tar vanligtvis 5–10 arbetsdagar beroende på destination.

Vi strävar efter att skicka alla beställningar inom 24 timmar, med en maximal handläggningstid på 3 arbetsdagar. Beställningar gjorda på helger eller helgdagar skickas nästa arbetsdag. Förbeställda varor skickas när alla produkter i beställningen finns i lager.

Du får en automatisk orderbekräftelse via e-post till adressen du angav vid kassan. Om du inte ser den, kolla skräpposten. Du kan också kontrollera din orderstatus i ditt konto.

Kontakta oss på info@cardhaven.com med ämnesraden "RETUR" och inkludera ditt ordernummer. Du har 14 dagar från leverans att returnera oanvända varor i originalförpackningen. Kunden ansvarar för returfrakt.

Handläggning av returer tar 1–3 arbetsdagar efter att vi mottagit paketet. Du får ett bekräftelsemail när returen är behandlad. Återbetalning sker till din ursprungliga betalningsmetod.

Du har 14 dagar från leveransdagen att returnera din beställning, i enlighet med EU:s konsumentskyddsregler. Varorna måste vara oanvända och i originalförpackningen.

Maila oss på info@cardhaven.com med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och tydliga bilder på defekten. Vi bedömer ärendet och återkommer inom 24 timmar.

Förbeställningar skickas så snart produkten blir tillgänglig. Releasedatum finns angivna på varje produktsida. Vi skickar en fraktbekräftelse via e-post när din beställning skickas.

Ja, men observera att alla varor i en förbeställning skickas tillsammans när allt finns i lager. Om du behöver varor snabbare rekommenderar vi att du gör en separat beställning.