Vanliga frågor

Standardleverans inom Sverige tar 1–3 arbetsdagar. Internationell frakt tar vanligtvis 5–10 arbetsdagar beroende på destination.

Vi strävar efter att skicka alla beställningar inom 24 timmar, med en maximal handläggningstid på 3 arbetsdagar. Beställningar gjorda på helger eller helgdagar skickas nästa arbetsdag. Förbeställda varor skickas när alla produkter i beställningen finns i lager.

Du får en automatisk orderbekräftelse via e-post till adressen du angav vid kassan. Om du inte ser den, kolla skräpposten. Du kan också kontrollera din orderstatus i ditt konto.

Använd ångerfunktionen på din order eller kontakta oss på info@cardhaven.se med ämnesraden "RETUR" och ditt ordernummer. Du har 14 dagar från att du fått varan att ångra köpet; därefter returnerar du varan inom 14 dagar. Du får undersöka varan som i en butik. Kunden ansvarar för returfrakten.

Handläggning av returer tar 1–3 arbetsdagar efter att vi mottagit paketet. Du får ett bekräftelsemail när returen är behandlad. Återbetalning sker till din ursprungliga betalningsmetod.

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du får varan, enligt distansavtalslagen. Du får titta på och hantera varan som i en fysisk butik. Hanterar du den mer än så och värdet minskar kan ett värdeminskningsavdrag göras på återbetalningen.

Maila oss på info@cardhaven.se med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och tydliga bilder på defekten. Vi bedömer ärendet och återkommer inom 24 timmar.

Förbeställningar skickas så snart produkten blir tillgänglig. Releasedatum finns angivna på varje produktsida. Vi skickar en fraktbekräftelse via e-post när din beställning skickas.

Ja, men observera att alla varor i en förbeställning skickas tillsammans när allt finns i lager. Om du behöver varor snabbare rekommenderar vi att du gör en separat beställning.