Kundservice
Fraktpolicy
Allt du behöver veta om leverans
Inom 24 h
Packas och skickas på vardagar
Från 39 kr
PostNord eller DSV inom Sverige
Spårbar leverans
Spårningslänk via e-post när vi skickat
Säkert packat
Toploaders och skyddsfickor
På den här sidan
1Hantering & avsändning
Alla beställningar hanteras inom 24 timmar, med en maximal handläggningstid på 3 arbetsdagar. Beställningar gjorda på helger eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag.
2Leveranstider
Inom Sverige erbjuder vi flera fraktalternativ (se nedan). För övriga regioner beräknas frakten i kassan och kan variera beroende på destination. Du får en spårningslänk via e-post när din beställning har skickats.
Fraktalternativ (Sverige)
- PostNord Home Small3–4 arbetsdagar · max 450 kr i ordervärde39 kr
- PostNord Home Small Prio1–2 arbetsdagar · max 450 kr i ordervärde49 kr
- DSV Service Pointför ordervärde över 450 kr69 kr
3Förpackning & skydd
Alla samlarkort skickas med toploaders, skyddande fickor och stabil förpackning för att säkerställa att de anländer i perfekt skick. Förseglade produkter polstras noggrant för att förhindra skador under transport.
4Skadade leveranser
Om din beställning anländer skadad, kontakta oss så snart som möjligt (gärna inom 48 timmar) på info@cardhaven.se med ditt ordernummer och tydliga bilder på skadan. Vi ordnar ersättning eller full återbetalning. Din reklamationsrätt gäller även om du hör av dig senare.
5Ohämtade paket
Paket som inte hämtas ut eller returneras på grund av felaktig adress medför en avgift på 295 kr för att täcka returfrakt och hantering (branschsnittet ligger på 150–300 kr). Avgiften dras av från återbetalningen. Om du ångrar ett köp är det därför alltid billigare att hämta ut paketet och returnera det enligt vår returprocess. Dessa beställningar omfattas inte av standardreturpolicyn — dubbelkolla din leveransadress vid kassan.
Har du frågor?
Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.